Avtal om konto
När du handlar på OTiUM Store ingår du avtal om att skapa konto hos oss. På ditt konto samlas din orderhistorik och du kan se status för dina beställningar.
Betalning
Genom att bekräfta en order medges betalningsansvar för orderns innehåll samt eventuell fraktkostnad.
Privatpersoner och företag betalar sina beställningar via vald alternativ partner vid utcheckning. Läs mer om respektive partners villkor på deras hemsidor. Du kan spåra ditt paket med hjälp av respektive fraktföretags spårningstjänst.
Rabatter
OTiUM Store har ständigt kampanjer och speciella erbjudande. Dessa kan inte kombineras. Det är dock den högsta rabatten som gäller.
Frakt & Leverans
Information och villkor avseende frakt och leverans återfinns under separat rubrik "Leveranser".
Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.
Öppet köp i 30 dagar
Hos oss har du som privatkund 30 dagars öppet köp (ångerrätt) från det att du tagit emot en vara som vi har skickat till dig, även om förpackningen är öppnad. Observera att förpackningen ska öppnas med minsta möjliga skada. Detta är en utökning av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar som man som konsument alltid har vid distansköp. För oss är det viktigt att våra kunder ska känna sig trygga med sitt köp på OTiUM Store och få möjligheten att prova produkterna och känna att de har köpt rätt produkt för sitt unika behov.
Öppet köp 30 dagar innebär att du har rätt att ångra ett köp hos oss inom 30 dagar från genomfört köp om varan och förpackning är i väsentligt oförändrat skick jämfört med när du köpte den. Självklart är det okej om du brutit eventuell plombering och testat produkten. Det behövs för att kunna utvärdera den till fullo. Vi förutsätter dock att produkten är varsamt använd/provad och inte visar tecken på slitage för att full ersättning skall utgå. Har produkten blivit skadad eller returneras i ej komplett skick har vi rätt att värdera hur mycket säljvärdet har minskat och dra bort motsvarande belopp från återbetalningen. Innan du returnerar något till oss måste du kontakta oss för att erhålla ett returnummer. Du som kund står för kostnaden för returfrakten när du ångrar köpet. Återlämnande av produkt skall ske senast 14 dagar efter att du kontaktat oss om att du önskar nyttja din ångerrätt. Observera att det är du som kund som ansvarar för att returen kommer fram till oss. Vi rekommenderar därför att du skickar spårbart. Returer skickas till den mottagare som vi anger när du kontaktar oss.
För att vi ska kunna identifiera returorsak för försändelsen samt ursprungsorder, fyll i och bifoga Konsumentverkets ångerblankett med din retur.
Vi återbetalar/krediterar pengarna till dig senast 10 dagar efter att returen kommit fram till mottagaren.
Öppet köp gäller ej presentkort eller för företag.
Har du svårt att få din produkt att fungera som du vill, kontakta gärna vår support på support@otiumstore.se så hjälper vi dig mer än gärna.
Då hållbarhet är viktigt för oss (och säkerligen för dig också), så ber vi dig fundera en extra gång på de miljö- och klimatmässiga konsekvenser en retur för med sig innan du returnerar ditt köp.
Garanti & Reklamation
Vi lämnar ett års garanti på samtliga produkter. Om du får problem med en vara måste du kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten - vi kan i många fall ge lösningsförslag för vanliga problem. Kan vi inte lösa problemet hänvisar vi i vissa fall till tillverkarens support för mer kvalificerad felsökning och RMA-godkännande.
Observera att du måste ha fått ett returnummer från oss innan en produkt returneras.
Bor du i Sverige, Danmark eller Finland skickar vi utan kostnad ut en returfraktsedel så du slipper betala returfrakten. Väljer du att skicka en retur på annat sätt ersätter vi inte utlägg för returfrakt.
I det osannolika fallet att ett ärende skulle hamna hos ARN, Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi deras rekommendation.
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN:
https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR:
https://ec.europa.eu/odr
Säkerhet & Sekretess
Vi använder https, vilket innebär att allt du gör på OTiUM Store sker över en krypterad förbindelse.
Personuppgifter
För fullständig information se vår Integritetspolicy som du finner under separat rubrik "Integritetspolicy" som du accepterar när du handlar och skapar ett konto på OTiUM Store.
Nyhetsbrev
När du handlar hos oss prenumererar du automatiskt på vårt nyhetsbrev och ger också samtycke till att vi använder din mail-adress i marknadsföringssyfte. Du kan självklart enkelt säga upp din prenumeration.
Tryckfel
Vi reserverar oss för tryckfel, lagersaldofel och felaktigt prissatta varor. Vi förbehåller oss rätten att makulera eller korrigera felaktiga beställningar, men detta görs i största möjliga mån i samråd med dig som kund. Denna reservation gäller även för texter i nyhetsbrev.
Företagsinformation
OTiUM Products AB
Älgvägen 19
S-439 37 ONSALA
Org.nr: 559340-3859
D-U-N-S®nr: 351136115
BG: 5749-8362
Tel: +46300 530195